POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La société Ambiances Intérieur, en qualité de propriétaire de sa base de données et responsable de traitement, dans le cadre de ses activités et conformément à la législation en vigueur, à savoir les dispositions conjuguées de la loi "informatique et libertés" du 6 janvier 1978, modifiée, relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, et du Règlement européen en matière de protection des données personnelles dit "RGDP" (ou "GDPR " General Data Protection Regulation) tels qu’ils existent à ce jour et tels qu’ils pourraient être modifiés, s’engage à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel des utilisateurs de ses services, ainsi qu’à respecter leur vie privée.

Par la présente politique de confidentialité, Ambiances Intérieur vous informe des procédures dont Ambiances Intérieur, ses sous-traitants et ses éventuels partenaires traitent vos données personnelles et des conditions dans lesquelles nous collectons vos données personnelles ainsi que l’utilisation que nous en faisons.

Cette Politique est notamment applicable aux clients et utilisateurs des offres et services et aux visiteurs des sites gérés par Ambiances Intérieur.

Elle est susceptible d’être complétée par des informations spécifiques portées à la connaissance de l’utilisateur, s’agissant d’une offre ou d’un service particulier.

Lors de votre navigation sur notre site, à l’occasion d’une demande de tarif auprès de notre service commercial, Ambiances Intérieur est amené à collecter des données personnelles vous concernant. La présente politique de confidentialité vous informe de façon claire et transparente sur les points suivants :

1. Qui contrôle vos données personnelles ?

2. Quelles données collectons-nous ?

3. Dans quel cas collectons-nous vos données ?

4. Qui peut consulter les données et à qui nous transférons ou divulguons ces données ; Quels sont les destinataires de vos données ?

5. Quelle exploitation faisons-nous de ces données ?

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

7. Cookies et utilisation du site Internet

8. Vos données sont-elles traitées hors UE ?

9. Quels sont vos droits et recours en matière de protection des données ?

10. Le Délégué à la protection des données (DPO)

11. Comment vos données sont-elles sécurisées ?

12. Modifications de notre Politique de Confidentialité

Terminologie :

Utilisateur : toute personne physique, possédant un compte Ambiances Intérieur ou non, utilisant le site ambiancesinterieur.com ou l’un des services proposés sur celui-ci.

Site : il s’agit du site www.ambiancesinterieur.com ainsi que les versions mobiles, smartphones et tablettes.

Collecte et finalités du traitement des données : Ambiances Intérieur collecte des données à caractère personnel sur tout Utilisateur naviguant, consultant et commandant sur notre site, notamment par l'utilisation de cookies conformément à la législation en vigueur.

1 - Qui contrôle vos données personnelles ?

La société Ambiances Intérieur est Propriétaire de base de données et en conséquence, qualifié de responsable du traitement de vos données personnelles conformément aux dispositions conjuguées des lois et règlements en vigueur tant sur le territoire national qu'en Europe. En conséquence, le contrôle de vos données est ainsi assuré par la société Ambiances Intérieur, affaire personnelle commerçant, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Fréjus sous le numéro 410 547 764 et dont le siège social se situe 156 rue Jean Aicard, 83700 SAINT-RAPHAEL - France. Responsable du traitement des données personnelles : M. David SION.

2 - Quelles données collectons-nous ?

Par « données personnelles » nous entendons toute donnée vous concernant qui nous permettent de vous identifier ou vous rendre identifiable soit en particulier, vos nom et prénom, vos coordonnées téléphoniques ou email, votre numéro de commande, vos informations de paiement, vos identifiants et mots de passe nécessaires à l’accès au site Internet.

Selon le cas, Ambiances Intérieur traite vos données personnelles, directement collectées auprès de vous ou résultant de l’utilisation des produits ou services.

Ambiances Intérieur est également susceptible d’être destinataire de données qui ont été collectées auprès de vous par un tiers.

Ambiances Intérieur ne traite une donnée ou une catégorie de données que si elle est strictement nécessaire à la finalité poursuivie.

Ambiances Intérieur traite les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification : Nom, prénom, identifiant, SIREN…

  • Caractéristiques personnelles : date de naissance…

  • Données de contact : adresse postale, email, téléphone…

  • Données économiques et financières : moyens de paiement, historique des paiements…

  • Données de connexion, d’usage des services et d’interaction : Logs de connexion, et d’usage...

  • Produits et services détenus ou utilisés

  • Profils et scores permettant la segmentation client (historique des commandes)

  • Données de localisation

3 -  Dans quel cas collectons-nous vos données ?

Ambiances Intérieur ne traite les données personnelles que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes telles que décrites dans le point 5.

Nous collectons ces données en particulier dans les cas suivants : lorsque l’utilisateur

  • crée un compte

  • s’inscrit aux newsletters ou aux alertes proposées par Ambiances Intérieur

  • effectue une commande ou une demande de retour sur le site

  • met des produits dans son panier d’achat, par le biais de cookies fonctionnels (Voir paragraphe « Cookies »), pour lui permettre de finaliser son achat ultérieurement

  • contacte le Service Client de Ambiances Intérieur par tout moyen de communication mis à sa disposition tel que le courrier électronique, la messagerie instantanée (Tchat), etc…

  • participe à un jeu promotionnel/ jeu concours

  • navigue sur le site et consulte des articles

  • rédige un commentaire ou un avis sur un article

  • partage un avis avec un ami par envoi d’un e-mail depuis une fiche article

  • partage un avis par l’intermédiaire de Facebook, Google +, Twitter, Instagram ou Pinterest depuis une fiche article

  • remplit un formulaire de saisie d’informations, questionnaires sur le site

4 - Qui peut consulter vos données ? Quels sont les destinataires de vos données ?

Les données collectées sont destinées aux services internes de Ambiances Intérieur, et à ses sous-traitants.

Les données peuvent également être traitées par des partenaires de Ambiances Intérieur. Il s’agit des situations où des partenaires interviennent pour la fourniture de prestations. Il peut également s’agir de traitements auxquels il vous est proposé de consentir.

Les données traitées peuvent enfin être transmises aux autorités compétentes, à leur demande, dans le cadre de procédures ou recherches judiciaires et de sollicitations d'information des autorités ou afin de se conformer à d'autres obligations légales.

Vos données personnelles sont consultables par les équipes Ambiances Intérieur dans le cadre de la prestation réalisée par Ambiances Intérieur et de la relation commerciale qui nous lie.

Les données transférées à des tiers ne seront utilisées qu'aux fins de la prestation achetée et fournie, en particulier :

  • Sociétés de paiement permettant le paiement des commandes et facilitant la lutte contre la fraude,

  • Conseillers juridiques ou autres conseillers professionnels, tribunaux et instances chargées de faire appliquer la loi afin de faire respecter les droits en lien avec notre contrat avec vous

Ambiances Intérieur s’est efforcé de mettre en place les précautions raisonnables pour préserver la confidentialité et la sécurité des données personnelles traitées et empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées, détruites ou que des tiers non autorisés y aient accès. Des mesures de sécurité technique et organisationnelle ont été instaurées à cet effet.

5 - Quelle exploitation faisons-nous de vos données ?

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Gestion et suivi des relations commerciales entre Ambiances Intérieur et le client (notamment les opérations relatives aux commandes, aux livraisons et retours, aux transactions, paiements et factures, aux réclamations, etc…).

  • Envoi de prospection commerciale (voir paragraphe « Newsletters »)

  • Personnalisation des contenus du Site, affichage de publicités ciblées notamment sur les réseaux sociaux.

  • Partage d’informations avec nos partenaires commerciaux

  • Mise à disposition de boutons de partage vers les réseaux sociaux

  • Mise en place de jeux promotionnels

  • Réalisation de statistiques de la mesure d’audience et d’études marketing

  • Prévention et lutte contre la fraude lors du paiement de la commande

  • Mise en place du tchat

  • Assurer la sécurité des plateformes et services

  • Prévention et lutte contre la fraude lors du paiement de la commande

Ambiances Intérieur ne traite pas ces données de manière incompatible avec ces finalités.

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus.

Ambiances Intérieur traite également vos données pour répondre à ses obligations légales ou réglementaires

A cet effet, les finalités poursuivies par Ambiances Intérieur sont les suivantes :

  • Conserver les données requises pour être mesure de répondre aux obligations légales

  • Gérer les demandes de communication de données des autorités habilitées

Vos données peuvent être conservées le temps nécessaire pour permettre à Ambiances Intérieur de répondre à ses obligations légales.

 

Traitement promotionnel, commercial et marketing :

Après avoir obtenu votre consentement préalable (sauf si Ambiances Intérieur a obtenu légalement des données par un traitement via un support auquel vous avez déjà spécifiquement consenti à des fins promotionnelles, ventes et marketing, y compris la divulgation à des tiers), le traitement des données aura lieu pour atteindre les objectifs de vente et de promotion de nos activités ainsi que dans le cadre de l’exécution du contrat. L'absence de consentement à ces fins ne vous permettra pas de recevoir les offres commerciales, réductions et / ou communications commerciales. Ambiances Intérieur souligne que sans votre acceptation explicite vos données ne seront pas communiquées à des tiers à des fins promotionnelles et marketing.

Après avoir obtenu votre consentement, vos données peuvent être utilisées pour l'envoi de communications commerciales (marketing) et / ou la vente directe de sa propre initiative ou celle de ses partenaires, par email, fax, téléphone, notifications push web et toutes autres technologies de communication à distance - y compris les communications via les réseaux sociaux. Le consentement au traitement des données à ces fins est absolument facultatif.

Même si vous décidez d'accepter le traitement des données aux fins spécifiées ici, vous gardez néanmoins un droit d'opposition, en tout ou en partie par le simple envoi d'une demande à Ambiances Intérieur, à l'adresse indiquée au point 9.

Communication à des tiers à des fins promotionnelles, commerciales et marketing.

Dans le cadre de l’exécution du contrat Ambiances Intérieur peut être amenée à fournir vos données à ses sous-traitants (sociétés de livraison, etc..). Vos données ne sont alors utilisées que dans le cadre de l’exécution du contrat et ne pourront être utilisées à des fins promotionnelles par le tiers sous-traitant.

6 - Combien de temps conservons-nous vos données ?

Ambiances Intérieur conserve vos données pour la durée nécessaire aux finalités de traitement. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos emails de sollicitation commerciale d’un simple clic ou de nos campagnes de marketing direct en écrivant à contact@ambiancesinterieur.com.

Une fois désabonné et bien que nous n’utilisions alors plus vos données à des fins promotionnelles ou commerciales, nous conservons néanmoins votre adresse email afin de nous assurer que nous ne récupérions alors plus vos coordonnées lors d’une nouvelle opération de collecte via un partenaire. Si vous souhaitez que nous effacions l’ensemble des informations vous concernant vous pouvez nous écrire à contact@ambiancesinterieur.com. Après l'annulation, les données seront anonymisées puis archivées

7.1 - Cookies et suivi sur le site

Notre site Internet utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience et fournir certaines caractéristiques qui pourraient vous être utiles. Cela peut inclure les cookies des médias et des partenaires publicitaires qui sont placés sur votre ordinateur lorsque vous visitez notre site Web ou Application. Veuillez visiter les sites de nos partenaires pour obtenir davantage d’informations concernant leur politique de confidentialité et leur politique de gestion des cookies.

Pour plus de détails sur les cookies, veuillez visiter http://test.ambiancesinterieur.com/fr/content/8-informations-sur-les-cookies

7.2 - Balises Web

Ambiances Intérieur utilise des balises web sur certaines pages du Site qui permettent de compter le nombre de visiteurs de la page. Ces balises web peuvent être utilisées avec certains de nos partenaires commerciaux, notamment afin de mesurer et améliorer l'efficacité de certaines publicités. Les informations collectées via ces balises web sont anonymes et permettent de connaître la fréquentation de certaines pages du Site, et ce afin de mieux assister les utilisateurs du Site.

7.3 - Plugins réseaux sociaux

Le Site utilise des plugins réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter (Ci-après « Réseaux Sociaux »). Par exemple, si l’Utilisateur est connecté à Facebook lors de sa navigation sur le Site, Facebook pourra directement relier sa visite à son compte utilisateur Facebook même si l’utilisateur n’a pas utilisé le bouton de partage. Si l’Utilisateur interagit au moyen des plugins, par exemple en cliquant sur le bouton « J’aime » ou en laissant un commentaire, les informations correspondantes seront transmises et enregistrées sur un serveur de Facebook. Elles seront publiées sur le compte Facebook de l’Utilisateur. 

Ambiances Intérieur ne gère pas les données collectées par les Réseaux Sociaux via les boutons. L’Utilisateur devra prendre connaissance de la politique relative à la protection des données personnelles publiée par les Réseaux Sociaux concernés et ce, afin de connaître les modalités de traitement et d’utilisation des données recueillies par ces derniers ainsi que les possibilités de paramétrages dont il dispose pour protéger sa vie privée. Si l’utilisateur ne souhaite pas que le Réseau Social relie les informations collectées par l’intermédiaire de Ambiances Intérieur à son compte utilisateur Réseau Social, il doit se déconnecter du Réseau Social avant de consulter le Site.

Nous utilisons un logiciel de suivi pour surveiller les modèles de trafic de la clientèle et l’utilisation du site pour nous aider à développer la conception et la mise en page des sites Web. Ce logiciel ne nous permet pas de capturer les informations personnelles et sont anonymes.

8 - Vos données sont-elles traitées hors de l’UE ?

Ambiances Intérieur s'interdit le transfert de toutes données remises par l'Utilisateur/le Client, sauf dans le cas expresse où ce dernier exercerait son droit à la portabilité de données et donnerait instruction écrite à Ambiances Intérieur en ce sens

9 - Quels sont vos droits et recours en matière de protection des données ?

Pour chaque traitement spécifique des données personnelles que nous collectons auprès de vous, nous vous indiquerons si la fourniture des données personnelles est obligatoire sur le plan juridique ou nécessaire pour conclure un contrat et si c’est une obligation de fournir des données personnelles et quelles sont les conséquences éventuelles si vous choisissez de ne pas les communiquer

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Vous pouvez demander la portabilité de ces dernières. Vous avez également le droit de vous opposer aux traitements réalisés ou d’en demander la limitation.

Règle spécifique au démarchage téléphonique : tout consommateur peut s’inscrire gratuitement sur une liste d’opposition dénommée « Bloctel » afin de ne plus être démarché téléphoniquement par un professionnel avec lequel il n’a pas de relation contractuelle en cours. Le consommateur peut s’inscrire sur le site www.bloctel.gouv.fr ou par courrier adressé à : Société Opposetel, Service Bloctel, 6, rue Nicolas Siret – 10 000 Troyes

Vous pouvez émettre des directives sur la conservation, la suppression ou la communication de vos données personnelles après votre décès.

Droit d’accès :

Vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous détenons vous concernant. Vous pouvez contacter Ambiances Intérieur (contact@ambiancesinterieur.com) qui vous transmettra vos données personnelles par e-mail. Vous pouvez également obtenir l’ensemble de vos données personnelles traitées par Ambiances Intérieur en vous connectant à votre compte client sur notre site internet.

Droit de portabilité :

Lorsque Ambiances Intérieur traite vos données personnelles par voie automatisée selon votre consentement ou un accord, vous avez le droit d'obtenir une copie de vos données transférées à vous ou à une autre partie dans un format structuré et courant. Cela ne concerne que les données personnelles que vous nous avez transmises.

Droit de rectification :

Vous avez le droit de demander la rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes, y compris pour compléter vos données personnelles incomplètes.

Si vous avez un compte Ambiances Intérieur, vous pouvez modifier vos données personnelles dans les pages de votre compte ou de membre.

Droit de suppression :

Vous avez le droit de supprimer toute donnée personnelle traitée par Ambiances Intérieur à tout moment, sauf dans les situations suivantes :

· vous avez une affaire en cours avec le Service clients

· vous avez une commande en cours pour un livraison non encore effectuée

· vous avez des dettes auprès de Ambiances Intérieur, quel que soit le mode de paiement

· vous êtes suspecté(e) d’avoir ou vous avez utilisé nos services de façon frauduleuse au cours des quatre dernières années

· vos dettes ont été vendues à un tiers au cours des trois dernières années ou au cours de l’année passée pour les clients décédés

· si vous avez effectué une commande, nous conserverons vos données personnelles en relation avec votre transaction à des fins de comptabilité, conformément à la réglementation

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base d’un intérêt légitime de Ambiances Intérieur. Ambiances Intérieur cessera d’utiliser vos données personnelles à moins que nous prouvions le bien-fondé de l’utilisation de vos données qui supplante votre intérêt et vos droits ou pour des raisons juridiques.

Droit de restriction :

Vous avez le droit de demander à ce que Ambiances Intérieur limite l’utilisation de vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

· si vous vous opposez au traitement de vos données sur la base d’un intérêt légitime de Ambiances Intérieur, Ambiances Intérieur limitera le traitement de ces données pendant la vérification de l’intérêt légitime.

· si vous déclarez que vos données personnelles sont inexactes, Ambiances Intérieur doit limiter le traitement de ces données en attente de la vérification de l’exactitude des données personnelles.

· si le traitement est illégal, vous pouvez vous opposer à la suppression des données personnelles et demander la limitation de l’utilisation de vos données personnelles.

· si Ambiances Intérieur n’a plus besoin des données personnelles mais que cela est nécessaire pour la défense d’un droit en justice.

Comment exercer vos droits ?

Nous prenons la protection des données très au sérieux et disposons par conséquent d'une adresse dédiée au traitement de vos demandes liées à vos données personnelles. Vous pouvez  contacter le service à l'adresse contact@ambiancesinterieur.com.

Pour exercer votre droit de vous opposer au marketing direct, vous pouvez vous désinscrire des campagnes de marketing :

· en cliquant sur les liens de désabonnement de nos emails

· en modifiant vos préférences dans votre compte Ambiances Intérieur

· en écrivant à contact@ambiancesinterieur.com.

Même après que nous ayons cessé de vous envoyer nos communications commerciales ou communications au nom d'un tiers, nous pouvons continuer à conserver vos données afin de démontrer l'obtention d'un consentement pour toutes les communications effectuées jusqu'à votre demande d'annulation.

Nous ne partagerons cette information avec personne, sauf si la loi le permet. Si vous recevez nos communications sur la base d'une relation contractuelle avec Ambiances Intérieur, nous annulerons seulement vos données lorsque ladite relation est interrompue et / ou tel que prévu dans le contrat et la loi applicable. Enfin, si les systèmes d'envoi d'e-mails rencontrent des problèmes lors de la livraison de communications à votre adresse e-mail ou si votre compte est inactif pendant une longue période, la Société Ambiances Intérieur peut demander l'annulation de vos données après une période de 18 mois depuis votre dernière activité. Après l'annulation, les données seront archivées.

Toute demande d'exercice de vos droits de suppression, restriction autres que celui décrit ci-dessus concernant les opérations de promotion et marketing direct doit être accompagnée de la photocopie d'un justificatif d'identité (carte nationale d'identité délivrée par l'Etat français ou autre Etat Membre ou carte d'identité de l'union Européenne ou passeport, carte de résident délivrée par l'Etat français ou autre Etat Membre, carte de séjour délivrée par l'Etat français ou autre Etat Membre ou livret de circulation délivré par l'Etat français ou autre Etat Membre). Une réponse vous sera adressée dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

Si vous estimez que Ambiances Intérieur utilise vos données personnelles de façon inappropriée, vous pouvez nous contacter. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès du Délégué à la Protection des Données (DPO)

10 - Délégué à la protection des données (DPO)

Conformément aux règles du GDPR (Règlement UE n ° 679/2016), nous avons désigné un Délégué de la protection des données qui veillera à ce que vos données personnelles soient systématiquement utilisées de façon transparente, exacte et conforme à la loi.

La société Ambiances Intérieur, a désigné comme Délégué à la Protection des Données: M. David SION, 156 rue Jean Aicard, 83700 SAINT-RAPHAEL - France.

Si vos échanges avec Ambiances Intérieur n’ont pas été satisfaisants, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle en charge du respect des obligations en matière de données à caractère personnel en France.

11 – Comment vos données sont-elles sécurisées ?

Ambiances Intérieur s’assure que vos données sont traitées en toute sécurité et confidentialité, y compris lorsque certaines opérations sont réalisées par des sous-traitants. A cet effet les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la perte, la mauvaise utilisation, l’altération et la suppression des données personnelles vous concernant sont mises en place. Ces mesures sont adaptées selon le niveau de sensibilité des données traitées et selon le niveau de risque que présente le traitement ou sa mise en œuvre.

12 - Modifications de notre Politique de confidentialité

Il est possible que la présente Politique de confidentialité ait besoin d'être mise à jour en fonction de l'évolution de la législation française et européenne. La dernière version de la Politique de confidentialité est toujours disponible sur notre site. Nous vous communiquerons toute modification apportée à la Politique de confidentialité, notamment, par exemple, l'objectif de l'utilisation de vos données personnelles, l'identité du Contrôleur ou vos droits.